Atendimento
Cada chamado com dono, prioridade e histórico.
- Abertura e triagem
- Classificação e prioridade
- Responsável e interação
- Solução e histórico
Plataforma de atendimento, sustentação e demandas
Da abertura à solução. Toda a operação sob controle.
Chamados, SLA, contratos de sustentação, equipes e clientes em um só lugar. Prioridade clara, histórico completo e indicadores para decidir.
- Dados isolados por empresa
- Acesso por perfil
- Histórico auditável
Abertos
18
Em atendimento
7
SLA no prazo
96%
Aberto
Erro ao emitir nota
Acesso ao relatório
Em atendimento
Integração de pedidos
Ajuste no cadastro
Aguardando aceite
Nova regra de frete
CH-2026-000123 · Alta
O problema
Quando a operação cresce, o improviso aparece.
Sem uma plataforma, cada demanda vira uma conversa solta e ninguém enxerga o todo.
Caos operacional
- Chamados no e-mail e no WhatsApp
- Clientes sem visibilidade
- Prazos sem SLA
- Demandas sem responsável
- Produtividade que ninguém mede
- Contratos sem acompanhamento
- Operação sempre reativa
- Informação descentralizada
- Histórico que se perde
- Gestores sem visão consolidada
Fluxo organizado
- 1
Um canal para cada demanda
Abertura pelo portal, com tipo, prioridade e anexos.
- 2
Responsável e prazo desde o início
Classificação, prioridade e SLA definidos na entrada.
- 3
Cliente acompanhando
Status, mensagens e solução no mesmo lugar.
- 4
Contratos sob controle
Franquia de horas, consumo e excedentes por mês.
- 5
Gestão com números
Indicadores por empresa, equipe e período.
A plataforma
Uma plataforma para toda a jornada operacional
Do primeiro contato do cliente ao indicador do gestor, cada etapa conectada.
Sustentação
Contratos recorrentes acompanhados mês a mês.
- Contratos e franquias
- Consumo de horas
- Demandas e responsabilidades
- Comunicação com o cliente
Gestão
Visão consolidada para decidir com dados.
- SLA e status
- Produtividade e indicadores
- Visão por empresa e cliente
- Gestão da equipe
Governança
Rastreabilidade e controle de acesso de ponta a ponta.
- Histórico e auditoria
- Rastreabilidade
- Segregação por empresa
- Controle de acesso por perfil
Da operação enxuta à estrutura com várias empresas
Gestores, equipes e clientes no mesmo ambiente, com limites e recursos conforme o plano. Cresça sem trocar de ferramenta.
- Várias empresas clientes
- Perfis de acesso
- Portal do cliente
- Recursos por plano
Diferenciais
Feito para operações que não podem perder o controle
O que muda no dia a dia quando atendimento, sustentação e gestão estão no mesmo lugar.
Centralização real
Chamados, clientes, contratos, equipes e histórico no mesmo ambiente.
Visão ponta a ponta
Acompanhe cada demanda da abertura à conclusão.
SLA e prioridade
Transforme expectativa em compromisso mensurável.
Gestão de sustentação
Controle contratos, franquias, horas e consumo da operação.
Multicliente
Estrutura preparada para empresas que atendem vários clientes.
Comunicação organizada
Menos mensagens soltas, nenhum histórico fragmentado.
Indicadores para decisão
Dados operacionais viram visão de gestão.
Segurança por empresa
Dados segregados e acesso controlado por perfil e organização.
Escalável
Pronto para acompanhar o crescimento da operação.
Produto em ação
Veja um chamado percorrer a operação
Cada etapa registrada, com dono, prazo e histórico. Representação ilustrativa, com os status reais da plataforma.
- Novo chamado
- Classificação
- Responsável
- Atendimento
- SLA
- Solução
- 7Indicador
Como funciona
Cinco passos. Nenhuma demanda perdida.
Da abertura pelo cliente ao indicador do gestor, o Taskora conduz cada etapa.
- 1
O cliente abre a demanda
Pelo portal, com tipo, prioridade e anexos. Sem e-mail solto.
- 2
O Taskora organiza e direciona
Classificação, fila e responsável definidos desde o início.
- 3
A equipe atende com prazo claro
SLA de primeira resposta e de resolução, pausado enquanto o atendimento depende do cliente.
- 4
O cliente acompanha cada passo
Status, mensagens e a solução no mesmo lugar, com aceite da entrega.
- 5
A gestão mede resultados
Indicadores por empresa, equipe e período para decidir com dados.
Para quem é
Para quem vive de atender bem
Empresas que atendem empresas, equipes internas e operações recorrentes.
Software houses
Suporte, melhorias e novos pedidos dos clientes, cada um com seu fluxo.
Consultorias
Demandas por cliente e contrato, com horas e entregas comprovadas.
TI corporativa
Atendimento às áreas internas com prioridade e SLA definidos.
Sustentação de sistemas
Franquia mensal de horas, consumo e excedentes sob controle.
Atendimento B2B
Cada empresa cliente acompanha as próprias solicitações.
Operações técnicas
Facilities, outsourcing e serviços recorrentes com responsável e prazo.
Resultados
Controle que aparece nos números
O Taskora registra cada etapa. O resultado é uma operação que você consegue medir e melhorar.
- status rastreados
12
status rastreados
Do "Aberto" ao "Finalizado", sem etapa invisível.
- níveis de prioridade
4
níveis de prioridade
Baixa, Normal, Alta e Urgente para ordenar a fila.
- metas de SLA
2
metas de SLA
Primeira resposta e resolução, por empresa e tipo de demanda.
- perfis de acesso
4
perfis de acesso
Gestor, atendente, administrador e usuário da empresa cliente.
Indicadores que você passa a acompanhar
- SLA próximo do vencimento e vencido
- Chamados por status e tipo
- Visão por empresa cliente e período
- Consumo da franquia de horas
- Demandas por responsável
- Histórico completo de cada demanda
Planos
Planos para cada fase da sua operação
Escolha o plano ideal e evolua quando a operação crescer.
Sua operação já gera dados. O Taskora transforma esses dados em controle.
Organize o atendimento, cumpra os prazos e mostre resultados aos seus clientes.
Contato
Fale com a gente
Conte como funciona a sua operação. Ajudamos você a escolher o melhor caminho para começar.
- Conversa objetiva sobre a sua operação
- Resposta pelo e-mail que você informar
- Seus dados usados só para responder ao contato