Termos de Uso

1. O serviço

O Taskora é uma plataforma online para gestão de chamados, atendimento, sustentação, SLA, contratos, equipes, clientes e indicadores, acessada em app.taskora.com.br. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.

2. Cadastro e conta

• As informações do cadastro devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
• Quem realiza o cadastro se torna gestor da organização e é responsável pelos acessos que conceder a outros usuários.
• A conta é ativada após a confirmação do e-mail. Cada e-mail corresponde a um único usuário na plataforma.
• Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por comunicar qualquer uso não autorizado da conta.

3. Planos, teste gratuito e pagamento

• Cada plano tem limites de uso (como número de gestores, atendentes e empresas clientes) e recursos próprios, informados no site e na plataforma.
• Quando o plano oferecer teste gratuito, ele dura o período informado e não exige cartão de crédito. Ao final do teste sem assinatura, a organização passa a ter acesso restrito (consulta e área financeira) até contratar um plano.
• A assinatura é cobrada de forma recorrente por meio de um processador de pagamento. A falta de pagamento pode restringir o acesso à plataforma.
• Mudanças de plano seguem as regras exibidas na plataforma no momento da alteração. Reajustes de preço serão comunicados com antecedência.

4. Uso permitido

Ao usar a plataforma, você se compromete a não:

• Inserir conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.
• Tentar acessar dados de outras organizações ou burlar mecanismos de segurança e limites do plano.
• Enviar comunicações não solicitadas (spam) ou usar a plataforma para fraudes.
• Copiar, modificar, fazer engenharia reversa ou revender a plataforma sem autorização.

5. Dados e conteúdo da organização

A organização é responsável pelos dados que insere na plataforma e pela base legal para tratá-los. O Taskora trata esses dados como operador, para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Os dados de cada organização e de cada empresa cliente ficam segregados e só são acessados pelos perfis autorizados.

6. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por fatores fora do nosso controle. Manutenções programadas serão comunicadas sempre que possível.

O suporte é prestado pelos canais disponíveis na plataforma e pelo contato informado no site.

7. Suspensão e cancelamento

• A organização pode cancelar a assinatura a qualquer momento, nas condições exibidas na plataforma.
• Podemos suspender ou bloquear o acesso em caso de inadimplência, violação destes termos ou risco à segurança da plataforma e de outros clientes.
• Após o cancelamento, o acesso fica restrito conforme as regras da plataforma, e os dados são mantidos pelo prazo descrito na Política de Privacidade.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a marca Taskora, o software e os materiais relacionados pertencem a [RAZÃO SOCIAL]. A contratação concede apenas o direito de uso durante a vigência da assinatura.

9. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, o Taskora não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrente de uso inadequado da plataforma pela organização ou por seus usuários.

10. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [COMARCA/UF] para resolver eventuais controvérsias.