Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos dados

O controlador dos dados tratados no site e no cadastro é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO].

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail [E-MAIL DO ENCARREGADO].

Os dados que cada empresa cliente insere na plataforma (por exemplo, chamados, mensagens e anexos dos seus próprios clientes) são de responsabilidade dessa empresa, que atua como controladora. Nesses casos, o Taskora trata os dados como operador, seguindo as instruções da empresa cliente.

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, nome da organização, plano escolhido e senha (guardada apenas na forma de hash irreversível). Registramos também o endereço IP e a data do pedido, para segurança e prevenção de abuso.
• Formulário de contato: nome, e-mail, empresa (opcional) e a mensagem enviada.
• Uso da plataforma: dados de conta e perfil de acesso, registros de acesso e de auditoria (como data, IP e navegador) e o conteúdo inserido pelos usuários, como chamados, mensagens e anexos.
• Assinatura e cobrança: dados necessários à contratação e ao pagamento, processados por parceiros especializados.
• Site: o site não usa cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. Os servidores podem registrar dados técnicos (como IP e navegador) por segurança.

3. Para que usamos os dados

• Criar e manter a conta da organização e prestar o serviço contratado (execução de contrato).
• Confirmar o e-mail, enviar avisos da plataforma e responder contatos (execução de contrato e legítimo interesse).
• Proteger a plataforma, prevenir fraudes e abusos e manter registros de auditoria (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
• Melhorar o produto com informações agregadas, sem identificar pessoas.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço:

• Provedores de infraestrutura, hospedagem e envio de e-mails.
• Processadores de pagamento, como a Stripe (assinatura do Taskora) e o Asaas (quando a empresa cliente usa o módulo financeiro para emitir boletos aos próprios clientes).
• Google Drive, somente quando a empresa cliente ativa a integração de armazenamento de arquivos.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais e fornecedores com níveis adequados de proteção.

6. Por quanto tempo guardamos

• Cadastros não confirmados são excluídos em até 7 dias; o link de confirmação vale por 2 dias.
• Dados da conta e da organização são mantidos enquanto o contrato estiver ativo e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais após o término.
• Registros de acesso e de auditoria são mantidos pelo período necessário à segurança da plataforma e às exigências legais.
• Mensagens do formulário de contato são mantidas pelo tempo necessário ao atendimento.

7. Como protegemos os dados

• Dados segregados por organização e por empresa cliente, com controle de acesso por perfil.
• Senhas guardadas com hash; credenciais de integrações guardadas com criptografia.
• Comunicação sempre por conexão segura (HTTPS).
• Registros de auditoria das ações relevantes na plataforma.

8. Cookies e armazenamento local

O site taskora.com.br não utiliza cookies. Para exibir planos e contato mais rápido, ele pode guardar no seu navegador, por poucos minutos, uma cópia dessas informações públicas.

A plataforma usa um cookie essencial de sessão, protegido (HttpOnly e Secure), para manter o login com segurança, além de preferências locais, como o tema escolhido. Esses recursos são necessários ao funcionamento e não são usados para publicidade.

Se no futuro adotarmos ferramentas de análise ou publicidade que dependam de cookies não essenciais, pediremos o seu consentimento antes.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e nos termos do art. 18 da LGPD, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Informação sobre com quem os dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

10. Como exercer os seus direitos

Envie o seu pedido para [E-MAIL DO ENCARREGADO]. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade.

Se o pedido envolver dados inseridos por uma empresa cliente na plataforma, ele será encaminhado a essa empresa, que é a controladora desses dados.

11. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada. A data da versão vigente aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.